2024年3月1日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会，介绍逐步优化支付服务提升支付便利性有关情况，指导支付机构推出一系列便利措施。中国人民的单笔交易限额由1000美元提高到5000美元、年累计交易限额由1万美元提高到5万美元。
支付宝快速响应相关决策部署，表示：“今天已完成部分提额要求，近期将全部完成。同时，支付宝将在人民、外汇局的支持和指导下，扎实推进落实各项措施，持续提升境外来华用户的支付安全性和便利性”。
在此前由中国人民召开的优化支付服务推进会上，蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示，蚂蚁集团积极做出响应贯彻落实党中央、国务院相关决策部署，在人民银行、外汇局的支持和指导下，持续提升支付服务水平。下一步将推进支付“适老化”服务，消除数字鸿沟。引入更多面向外籍用户的服务，接入更多卡组织和境外电子钱包。着力加强推广普及，并做好相关重大活动的保障工作。
在服务老年人方面，支付宝逐渐完备适老化应用程序和辅助功能，为“银发一族”在生活保障、医疗养老、交通出行以及防电信诈骗等方面提供便捷的服务。支付宝先后推出“长辈模式”、人工直连“暖洋洋客服专线”、“医保亲情账户”等，并与各地政府部门和志愿者共同发起蓝马甲助老服务，面对面服务老年群体。
服务境外来华人员方面，支付宝与中行、工行、网联、境外钱包等合作，推出了外卡内绑和外包内用2套服务入境人士的方案，助力入境人士在中国有更好的商旅体验。继成功保障服务杭州亚运会之后，服务规模持续扩大。2023年四季度日均交易笔数是三季度的近2倍，单日交易峰值也不停地改进革新高。
支付宝成为外国人在中国的百宝箱，也连接了中国商家的新生意。入境用户来下载支付宝、绑定国际银行卡后，就可以像中国人一样消费。支付宝联合行业伙伴提供了便捷的在线数字服务，包括在线翻译、打车、订酒店、预定景点门票、乘坐公交、租充电宝、汇率查询等，多方位助力外国友人一部手机畅游中国。
通过蚂蚁集团旗下的Alipay+跨境数字支付和营销解决方案也支持10个境外钱包用户入境后直接扫码付款，包括AlipayHK（中国香港特别行政区）、Touchn Go eWallet（马来西亚）、Kakao Pay（韩国）、MPay（中国澳门特别行政区）、HiPay（蒙古）、Changi Pay（新加坡）、华侨银行（新加坡）、Naver Pay（韩国）、Toss Pay（韩国）、TrueMoney（泰国）等。
移动支付日益成为跨境商贸活动和人文交流中的一道桥梁。在西湖边卖了三十多年葱包烩的吴阿姨不会说外语，但在家门口放一张二维码就做起了全球游客的生意。她说外国游客都会问：你扫我，还是我扫你；刚刚在中国过龙年春节的法国人老路表示，打开支付宝就能满足衣食住行，而自己回法国已经不清楚哪个App打车最方便了；在中国工作多年的马来西亚主权基金Khazanah中国区负责人Kenneth介绍，前不久年过七旬的父母来华看望他，人生第一次出国没有换汇、在中国全程用Touchn Go eWallet电子钱包刷支付宝二维码支付，十分便捷，也对中国的数字支付印象深刻。
“支付宝将在人民银行、外汇局的支持和指导下，一直在优化面向老年人和境外来华用户的支付便利性。”井贤栋表示。
具体而言，面向老年人群体，支付宝将持续丰富“长辈模式”的应用场景，针对老年人的使用习惯不断深化产品改造，优化使用体验，推进亲情互助服务模式；同时逐步加强开展反诈防骗等金融普惠教育宣传，从城市社区到乡村县域，加大覆盖，切实提高老年人的防骗意识。
面向境外来华人员，支付宝也将持续优化服务，联合伙伴引入更多面向外籍用户的服务，进一步升级打通地铁公交乘车码等高频场景；同时扩大服务覆盖，接入更多卡组织和境外电子钱包，让更多国际游客能够正常的使用家乡的电子钱包在境内扫码付；支付宝还将加强用户行前、行中、行后的推广运营。积极保障重大活动的支付服务。
● 也能使用邮箱注册，境内外邮箱都可以，24小时内需通过补全手机号、绑定银行卡或实名认证来补充信息，确保账户功能正常使用。
支付宝首页卡片强指引，首页点击【立即添加】-【添加银行卡】-输入银行卡号进行绑定。
支持绑定的卡包括Visa卡、万事达卡、JCB卡、大来®国际卡和发现®卡。
按照监管指导，目前支付宝正在试点，境外用户都能够有一定的免身份认证的支付额度，超过才需要认证。
认证时，支持境外人士用六种证件进行认证，包括：护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证。
A：境外用户在使用上与境内用户同步，可在中国内地吃喝玩乐购日常场景数千万商家刷支付宝付款，包括餐厅、酒店、景点、便利店、超市、打车、共享自行车、公交等。外卡内绑暂不支持个人转账、红包、理财、保险和别的金融服务。
A：境外用户常用的旅行服务，如打车、预定景点门票，会直接呈现在首页不用搜索，且有明确的目的性体验优化，支持包括英文版、香港繁体、台湾繁体等。点击首页【更多】还能发现更多服务。
对于不在首页推荐中的其他商家机构小程序，支持通过中文、英文名搜索直达，也有翻译小工具支持翻译，相关工作持续优化中，不断改善体验。
A：商家收到的是人民币。定价多少人民币就收多少人民币。用户支付时是外币，支付时系统自动换汇。
A：根据境内外监督管理要求，境外用户仅可在中国大陆地区商户使用支付宝进行扫码支付。
