7月21日，全球威望的客服绩效认证中心COPC（CustomerOperationsPerformanceCenter）在其夏日峰会上发布，易方达基金客服中心取得2017年度COPC绩效规范认证，成为国内基金职业首家，也是现在仅有一家通过此项认证的公司。
COPC参谋团队通过近十次的人员拜访、现场调查、数据剖析等多种方法，对易方达客服中心的运营状况做了全面的评价，并充分肯定了易方达客服中心的运营办理能力，归纳鉴定“易方达客服中心达到了国际级的顾客运营服务水平”。
据了解，总部在美国的COPC成立于1996年，是全球客户服务范畴国际级的认证组织，其创始的“COPC顾客体会规范”是国际公认的针对客户服务绩效和办理的威望规范，也是公认的最难通过的职业认证规范之一。现在，取得过此项认证的企业还包含苹果、微软、麦当劳、中国移动等国际500强公司。
易方达客服中心于2016年9月发动COPC认证项目，通过长达近一年的进程，COPC针对客服中心日常工作中包含的客户满足程度、质检、排班、流程等在内的65个条目进行逐个评价，终究顺畅取得认证。
作为国内基金职业界尖端规划的客服中心之一，易方达客服中心一向以“最佳客户体会”为先，保证对客户的各类服务全年节假日不中止。易方达发布的多个方面数据显现，其客服中心2016年全年受理电线%，已达到职业极限水平；受理网络咨询量10.1万，接通率99.63%。
易方达基金客户服务部总经理王玉华表明：“咱们已逐渐完成了顾客体会全流程结构的建立，并培养出一批高素质的客服专业办理人员，在提高易方达基金全体的品牌形象及顾客忠诚度的道路上迈出了重要的一步。未来，咱们将进一步提高智能化的客户服务水平，人与机器有机协同，为客户供给更满足、更快捷的服务。”
违规组织付出车牌被回收、付出巨子收到监管罚单、付出车牌变相转让被严查……监管层对第三方付出范畴的监管正在慢慢地晋级。
跟着高校选取通知书的连续宣布, 2017年高考尘埃落定，各地考生和家长又掀起新一轮消费热潮：有人挑选旅行放松，有人预备出国留学，还有人挑选美容整形… …然而在“后高考经济”炽热的背面，一些不法商家悄然埋下了一个个“消费圈套” 。消协提示，准大学生”美容整形必定要去正规的大型美容医疗组织,别贪图便宜，一旦上当受骗，不只会遭受财产损失，还会对身心形成极大损伤。
